Библиотека сайта rus-linux.net
Возможности UMNICO
UMNICO – омниканальный коммуникационный сервис, который пользуется бешеным спросом. Платформа была запущена относительно недавно и многие уже сумели оценить ее функционал. Она позволяет управлять диалогами и общаться с клиентами без каких-либо ограничений.
Сервис походит тем, кто занимается торговлей, а также предпринимателям, которые предоставляют разнообразные услуги. С помощью данной системы можно обработать огромное количество обращений, которые поступают от разных покупателей и с разных мессенджеров. При этом, специалисты практически не тратят время и силы.
Основные возможности, на которые стоит обратить внимание
Сервис может похвастаться огромным количеством разнообразных инструментов, которые позволяют быстро обрабатывать обращения и добиться того, что клиенты останутся довольны. Подобный подход хорош тем, что практически все показатели бизнеса улучшаются. Если бизнесмен вышел на новый рынок, то с UMNICO он быстро обзаведется клиентами.
Разработчики создали специальное приложение, которое можно будет скачать на мобильный телефон и всегда быть на связи. Платформа устроена таким образом, что позволяет собрать все социальные сети воедино и общаться с клиентами в одной программе, а не скачивать разнообразные приложения для взаимодействия.
Интеграция WhatsApp с Битрикс24 позволяет вести торговлю через социальные сети и не привлекать трафик со стороны. Продавцу больше не придется быстро переключаться между разными программами и путаться в сообщениях. Он получает запрос и тут же на него отвечает. Чтобы оперативно отвечать на сообщения, разработчики придумали шаблоны, а также добавили горячие клавиши.
Что касается функциональных особенностей, то мы обратим внимание на следующие:
- Сервис позволяет подключить все социальные сети. Подобный подход удобен тем, что позволяет общаться с заказчиками в едином окне и всегда быть на связи.
- Подключение бесплатное и сделать это можно через API. Предприниматель может не переживать, что его аккаунт заблокируют.
- Абсолютно все переписки сохраняются, и пользователь может получить к ним доступ в любое время.
Бесплатный чат для сайта удобен тем, что каждый пользователь сможет написать специалисту и получить ответы на все поставленные вопросы. Сервис можно интегрировать с любыми бизнес-программами, а также с CRM-системой. Отдельного внимания заслуживает наличие статистики. Бизнесмен может собрать статистические данные, сгруппировать их и просматривать тогда, когда это будет удобно.