Услуги телемаркетинга – новые возможности для бизнеса

Телемаркетинг решит многие проблемы современного бизнеса, в несколько раз увеличит продажи и поможет выявить запросы потребителей. Этот инструмент работает эффективно, давая новые возможности для расширения бизнеса.

Услуги телемаркетинга представляют собой комплекс решений для любого бизнес-проекта. Воспользовавшись помощью колл-центра, можно всегда удачно провести нужную акцию и организовать круглосуточную поддержку клиентов.

Как действует колл-центр

Компания «Цифровые технологии» существует на рынке уже более 17 лет. В ней трудится более 350 обученных операторов. Каждое рабочее место оснащено необходимым телефонным оборудованием, обеспечивающим качественную связь и учет звонков. Его пропускная способность позволяет одновременно принимать большое количество вызовов.

Применение новых технологий, разработка предварительного сценария телефонной беседы, эффективная работа удалённых операторов в совокупности обеспечивают полное решение поставленных задач. Сотрудники колл-центра действуют в соответствии с услугами заказчика.

Что входит в услуги

Комплекс услуг колл-центра включает:

• круглосуточную обработку вызовов;
• организацию «горячей» линии;
• информирование клиентов о предстоящем событии;
• поддержку акций и презентаций;
• службу бронирования;
• помощь диспетчеров;
• виртуального секретаря;
• обзвон клиентов.

Исходящий телемаркетинг основывается на аутсорсинге, холодном обзвоне клиентов и активизации продаж. Происходит живое общение оператора с потенциальным потребителем, в результате которого абонент информируется о новом продукте. Подобный подход позволяет провести необходимые маркетинговые исследования, анкетирование и выявить запросы потребителя. Устанавливается отношение потребителя к новому продукту, происходит мотивация абонента приобрести рыночную новинку.

Данные, собранные с помощью телемаркетинга, - это реальный инструмент для повышения эффективности предприятия. Благодаря помощи колл-центра увеличивается конверсия продаж, формируется лояльность клиентов компании-заказчика.

Работа с входящими и исходящими телефонными звонками позволяет изучить запросы потребителя, повысить качество обслуживания клиентов, напрямую пообщаться с целевой аудиторией компании. Колл-центр поможет получить необходимую информацию и вывести продукт на рынок.

---

---