Библиотека сайта rus-linux.net
Приемы работы в Ubuntu.
Глава 1. Приступаем к работе
Оригинал: "Ubuntu Hacks: Chapter 1 - Getting Started"
Авторы: Кайл Ранкин, Джонатан Оксер, Билл Чайлдерс (Kyle Rankin, Jonathan Oxer, Bill Childers)
Дата публикации: June 2006
Перевод: Н.Ромоданов
Дата перевода: июль 2010 г.
Совет # 2: Получаем помощь
Узнайте, где можно получить помощь по использованию Ubuntu. Форумы, Wiki ресурсы, каналы IRC и встроенная справочная система — к вашим услугам!
Каждый должен знать, куда можно обратиться в случае, когда возникает проблема. Одно из преимуществ Ubuntu Linux заключается в том, что можно получить большую и всестороннюю помощь, если вы знаете, где ее искать. Команда разработчиков фирмы Canonical создала отличную инфраструктуру поддержки, в составе которой есть как бесплатные, так и не бесплатные варианты получения поддержки.
Документация, имеющаяся в сети
Первое место, куда вам следует обратиться за помощью, это на страницу поддержки Ubuntu Support по ссылке http://www.ubuntulinux.org/support. На этой странице находятся ссылки на все имеющиеся в настоящий момент варианты поддержки, как официальные, так и неофициальные, платные и бесплатные.
Конечно, в Ubuntu есть превосходная документация. Официальную документацию можно получить по ссылке http://help.ubuntu.com, где есть как раздел с кратким обзором Quick Tour, так и подробное руководство Start Guide. На странице с кратким обзором даны основные особенности Ubuntu и приведены несколько скриншотов, тогда как подробное руководство представляет собой более детальный документ.
Далее, куда нужно обратиться в случае, если у вас возникли проблемы, это Ubuntu Wiki (https://wiki.ubuntu.com). Wiki является всеобъемлющим ресурсом, который постоянно обновляется пользователями Ubuntu и разработчиками. В результате, сведения на этом ресурсе, как правило, обновляются чаще, чем в официальной документации. Одно из дополнительных преимуществ Ubuntu Wiki в том, что нем есть разделы, касающиеся использования Ubuntu на ноутбуках - https://wiki.ubuntu.com/LaptopTestingTeam. Если вы планируете устанавливать Ubuntu на ноутбук, вы, возможно, захотите узнать, есть ли ваша модель на этой странице, т.к. команда, осуществляющая тестирование системы на ноутбуках, помещает в этой части Wiki все замечания, связанные с процессом установки, и описывает различные варианты настроек. Это может избавить вас от излишних усилий и вполне может помочь вам с таким проблематичными вопросами, как правильная настройка под Ubuntu Linux беспроводной сети или управления питанием.
Интерактивная помощь и поддержка в реальном времени
На самом деле, если у вас возникла проблема, возможно кто-то уже сталкивался с этой проблемой и просил о помощи на форумах. Если у вас неотложный случай, либо вы просто хотите быстро решить проблему, попробуйте обратиться за помощью в IRC чат. Доступ к IRC чату осуществляется через сеть freenode (irc.freenode.net) — наберите #ubuntu. Если вы раньше никогда не пользовались IRC, просто щелкните мышкой по меню Applications (Приложения), выберите Internet (Интернет) и запустите Xchat. Если вы не найдете в меню Xchat, то выберите System→Administration→Synaptic Package Manager (Система → Администрирование → Менеджер пакетов Synaptic) [ Совет # 55] и установите пакет xchat-gnome. Войдите в irc.freenode.net и подключитесь к каналу #ubuntu. Как только вы окажитесь в сети, задайте свой вопрос и будьте готовы как можно подробнее описать собеседникам свою проблему. Учтите, что большинство из них - волонтеры, которые вносят свой вклад в освоение Ubuntu, пытаясь оказать поддержку, поэтому будьте дружелюбны и будьте готовы ответить на вопросы, которые кто-нибудь из собеседников может спросить в свою очередь, т. к. им, возможно, потребуется дополнительные сведения с тем, чтобы понять вашу проблему. Возможно, что прежде, чем задать свой вопрос, вы захотите просто "посидеть" некоторое время на канале, почитать поступающие сообщения и почувствовать стиль общения.
Большой объем работ, проделываемых Ubuntu, представлен в виде списков рассылки. По ссылке https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo расположен исчерпывающий перечень списков рассылки; вы можете либо поискать решение в архивах этих списков, либо можете зарегистрироваться в списках и опубликовать там свой вопрос. Если вы решили отправить вопрос в один из этих списков, пожалуйста, соблюдайте должный этикет и проследите, чтобы ваш вопрос был направлен в надлежащий список рассылки. Как и в случае с IRC, стоит потратить некоторое время, чтобы ознакомиться со списками рассылок: почитайте некоторые старые посты и ответы, а также обратите внимание, на какие вопросы есть ответы, а на какие - нет.
Традиционная платная поддержка
Если вам не удается решить вашу проблему с помощью бесплатных способов, упомянутых выше, всегда есть возможность получить платную поддержку от фирмы Canonical и других организаций. На странице http://www.ubuntu.com/support/supportoptions/paidsupport подробно описываются различные возможности получения платной поддержки. Если вы рассматриваете возможность использования Ubuntu в качестве корпоративного решения, вам нужно ознакомиться с этой страницей.
Подсказка
Если вы приобретаете платную поддержку от фирмы Canonical, вы получите договор о сервисном обслуживании, в котором вам гарантируется, что вы получите ответ в течение разумного периода времени, а также сможете обратиться непосредственно к основным разработчикам Ubuntu, т.е. получите то, что не предоставляется при бесплатной поддержке.
Независимо от того, что вам потребуется, вы обязательно получите поддержку команды фирмы Canonical или огромного сообщества поддержки Ubuntu. Сообщество огромно, обладает достаточным уровнем знаний и готово оказать помощь, поэтому не допускайте, чтобы проблемы, возникшие в вашей системе, помешали использовать Ubuntu!
| Назад | Оглавление | Вперед |